保証ポリシー

1.保証範囲

Apexelは、対象製品が、最初の小売購入日から該当する保証期間中、通常の使用において材料および製造上の欠陥がないことを保証します。

電子製品以外の製品の場合、保証期間は最初の小売購入日から4年間です。

内蔵バッテリー、LEDライト、Bluetooth機能、充電ポート、その他の電子部品を含むがこれらに限定されない、電子製品またはバッテリー駆動製品の場合、保証期間は最初の小売購入日から2年間です。

この保証は製品の最初の購入者のみに有効であり、譲渡することはできません。

2. この保証の対象となるもの

本保証は、製品が通常の使用条件下および本来の用途で使用された場合、材料または製造上の欠陥により不良品と判明した製品について、Apexelの独自の裁量により修理または交換を行うことを保証するものです。

元の製品が入手不可能になった場合、Apexelは同等または類似の価値と機能を持つ製品と交換する場合があります。

3. この保証の対象外となるもの

この限定保証は、以下のいずれにも適用されません。

• 誤用または事故による損傷： 事故、乱用、誤用、怠慢、不適切な設置、不適切な保管、無許可の改造、または無許可の修理に起因する損傷。
• 通常の摩耗と裂傷： 自然な経年劣化、外観の劣化、軽微な傷、表面の跡、コーティングの摩耗、または通常の使用によって生じるその他の変化。
• 外部要因： 液体への接触、湿気、極端な温度、ほこり、砂、衝撃、圧力、電力サージ、不適切な充電など、外部要因によって引き起こされる損傷。
• 消耗部品または摩耗部品： 通常の使用において、時間の経過とともに摩耗することが予想される部品。ただし、材料または製造上の欠陥によって故障が発生した場合は除く。
• 互換性の問題: Apexel社が製造していないサードパーティ製のデバイス、電話モデル、電話ケース、オペレーティングシステム、アプリ、またはアクセサリの変更によって発生した問題。
• 不正な購入: 正規販売店以外、オークションサイト、中古品マーケットプレイス、またはeBayや類似のプラットフォームを含むがこれらに限定されないその他の非正規販売チャネルから購入した製品。

保証請求には、Apexelまたは正規販売店からの購入証明書が必要です。

4. 保証サービスを受ける方法

通常の使用状況で製品が動作しなくなり、本保証の対象であると思われる場合は、次の手順に従ってください。

1. 当社のサポートチームにお問い合わせください お名前、元の注文番号、不具合または問題の詳細な説明、および問題が明確に示されている写真または短い動画を添えて、support@shopapexel.comまでメールでご連絡ください。
2. アセスメント 弊社のサポートチームが1～2営業日以内にお客様のご請求内容を確認し、当該問題が本保証の対象となるかどうかを判断いたします。
3. 解像度 お客様の請求が承認された場合、問題の内容に応じて、修理手順、代替製品、交換部品、または返品承認番号（RMA番号）を提供する場合があります。

5. 配送およびサービスに関する条件

保証サービスのオプションは、お住まいの地域、製品の種類、および問題の内容によって異なる場合があります。

承認された保証請求については、Apexelは修理、交換、部分交換、またはその他の合理的なサポートを含む、最も適切な解決策を決定します。

製品の検査のために返送が必要な場合は、別途ご案内いたします。返送された製品を受領・検査後、弊社の判断により、製品の修理または交換を行い、お客様に返送いたします。

事前の承認なしに返品された商品は、受け付けられない場合があります。

6。 賠償責任の制限