代金返却方針

最終更新日： 8/10/2025

At アペセル当社は製品の品​​質に自信を持っております。ご購入いただいた商品をご満足いただければ幸いですが、万が一ご満足いただけない場合は、対象商品を30日以内にご返品いただければ返金いたします。

1. 返品資格

商品を受け取った日から 30 日以内に返品手続きを行ってください。

商品は未使用で、元の状態のまま、タグや付属品がすべて付いた元の梱包で返品される必要があります。

2. 返品手続き：ステップバイステップ

返品を開始するには、次の手順に従ってください。 

サポートチームへのご連絡：商品をご返送いただく前に、まずは弊社までご連絡ください。30日以内に、support@shopapexel.comまでメールにてご連絡ください。 注文番号 返品の理由。

プリペイドラベルを受け取る: 当社のチームがお客様のリクエストを処理し、1 ～ 2 営業日以内に詳細な手順とプリペイド配送ラベルを返信します。

商品の返送：同梱の送料着払いラベルをご使用の上、返品商品を当社までご返送ください。配送業者から送料証明書を必ず取得することを強くお勧めします。

3. 返金と送料

返金および送料の取り扱いは返品理由によって異なります。

返品理由	返品送料は誰が支払いますか?	返金額
商品不良/品質問題（当社責任）	費用は弊社が負担します。 プリペイドラベルは無料でご提供いたします。	元の製品価格の全額を返金します。
気が変わった / 不要になった（欠陥ではありません）	費用はお客様のご負担となります。返金額から、返品ラベル代金（前払い）が差し引かれます。	返品発送ラベルの費用を差し引いた元の製品価格を返金します。

 

返品された商品を受領し検査した後、返品理由に基づいて返金手続きをいたします。

払い戻しが完了すると確認メールが届きます。 3-5 払い戻しが元の支払い方法に反映されるまでに数営業日かかります。

4破損または誤った商品

破損、不良、または誤った商品を受け取った場合は、support@shopapexel.com まですぐにご連絡ください。お詫び申し上げますとともに、返品ラベル（送料込み）をお送りし、交換または全額返金の手配をさせていただきます。

5。 質問がありますか?

返品ポリシーについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。

メールアドレス: support@shopapexel.com

応答時間: すべてのお問い合わせに対して 1 ～ 2 営業日以内に応答するよう努めます。