代金返却方針

1. 返品資格

我が国は残り 商品到着日から60日間 返品を開始します。

返品の対象となるには、商品は以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用で元の状態です
• 元の梱包で返品されました
• 付属品、マニュアル、タグ、および同梱部品全て揃った状態で返品しました。

誤用、不適切な取り扱い、偶発的な損傷、または無許可の改造によって破損した商品は、返金の対象とならない場合があります。

2. 返送用送料と着払いラベル

返品時の配送手配は、返品理由および配送先によって異なる場合があります。

当社の過失により不良品、破損品、または誤った商品が届いた場合、Apexelは返品送料を負担し、お客様に費用負担なく返品対応をいたします。

お客様のご都合による返品（気が変わった、間違った商品を注文した、商品が不要になったなど）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

事前にご連絡いただくことなく、商品を返送しないでください。

3. 返品手続き

ステップ1: サポートチームに連絡する

メール アドレス: support@shopapexel.com 返品は60日以内にお願いいたします。ご注文番号と返品理由を明記してください。

ステップ2：返品手順を受け取る

サポートチームがお客様のリクエストを確認し、 1-2営業日 返品方法については、返品手順書を同封いたします。返送用着払いラベルが必要な場合は、弊社よりお送りいたします。

ステップ3：商品を返送する

輸送中の破損を防ぐため、商品をしっかりと梱包してください。追跡可能な配送サービスのご利用と、返品処理が完了するまで発送証明書を保管しておくことをお勧めします。

4．返金と送料

返金は返品理由に基づいて処理されます。

返品された商品を受け取り、検品後、返品理由と商品の状態に応じて返金手続きを行います。

払い戻しが完了すると確認メールが届きます。 3-5営業日 返金は、お支払いいただいた方法で行われます。処理時間は、ご利用の銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。

5. 破損、欠陥、または誤った商品

破損、欠陥、または誤った商品が届いた場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。 support@shopapexel.com.

含めてください：

• ご注文番号
• 問題の簡単な説明
• 損傷、欠陥、または誤った商品を示す写真または動画

確認が取れ次第、交換、返金、またはその他の適切な解決策を無償で手配いたします。

6. ご質問はありますか?

返品ポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください。