荷物の外装を保管し、荷物と届いた品物の写真を撮って、できるだけ早くご連絡ください。 support@shopapexel.com私たちが解決いたします。

ご注文は通常 2 営業日以内に発送されますが、ご注文の発送速度はご注文時に選択した時間枠によって異なります。ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くしますが、配送を早めることはできません。

ご注文が発送されると、注文の追跡詳細を含む発送通知メールが送信されます。追跡番号は「ご注文が発送中です」というメールに同封されます。また、 注文品の追跡 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。

配送会社に連絡して問題を報告し、7日以内にケースを開いてください。その後、ケース番号と運送業者からの返答を support@shopapexel.com パッケージが「配達済み」と表示されたらできるだけ早くご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。

荷物は、在庫状況に応じて、可能な限り地元の倉庫から発送されます。配送業者は通常、yunExpress、DHL、または FedEx です。注文された製品とお客様の所在地に基づいて、注文の発送に最も適した配送業者を選択します。

世界中へ発送いたします。送料は発生し、お支払い時に加算されます。年間を通して割引やプロモーションを実施しておりますので、お得な情報をお見逃しなく。

支払いが失敗する原因としては、支払い限度額や利用可能なクレジットなど、クレジットカードや支払い口座の設定が考えられます。クレジットカードでお支払いの場合は、発行銀行に問い合わせて、取引が疑わしいと判断され、取引がブロックされていないかどうかを確認してください。それでも支払いを完了できない場合は、注文番号とエラー情報のスクリーンショットをお送りください。support@shopapexel.comそして私たちは助けるために最善を尽くします。

デスクトップ コンピューターでは、チェックアウト ページでコードを追加できます。モバイル デバイスでは、注文確認ページでコードを追加できます。

何らかの理由でご満足いただけなかった場合、Apexel では、損傷のない元のパッケージに入ったほとんどのギアの返品を喜んでお受けします。返金を受けるには、60 日以内に商品が新品の未使用の状態である必要があります。

返品や返金については、メールで直接お問い合わせください。 support@shopapexel.comまたはオンラインでお問い合わせください。詳細については、 返品ポリシー.

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、商品の一部またはご注文全体のキャンセルを承ります。以下の方法でご連絡ください。support@shopapexel.comまず、「マイオーダー」ページから払い戻しリクエストを送信してください。

発送メールが届いていない場合は、同じ国/地域内で住所変更をさせていただきます。お問い合わせください。support@shopapexel.comできるだけ早く助けを求めてください。

注文が配送中の場合は、配送会社に連絡して変更してください。

注文の支払いが完了すると、注文の支払い方法を変更することはできません。

ご注文の商品が発送されましたら、追跡情報を記載したメールをお送りします。shopapexel.comのアカウントをお持ちの場合は、アカウント内でもご注文状況をご確認いただけます。ゲストとしてチェックアウトされた場合は、「お支払い完了」メールをご確認の上、「マイオーダー」をクリックしてください。