返品と交換

適切なフィット感ではありませんか?

注文した商品を返品または交換するにはどうすればよいですか?

手間のかからない返品

私たちはものの作り方に気を配っており、Apexel で作成したものを愛しています。きっとあなたも気に入っていただけると思います。しかし、私たちは物事が必ずしもそうなるようになるわけではないことを知っています。

あなたのリターンポリシーは何ですか?

何らかの理由でご満足いただけない場合は、商品到着後 30 日以内であれば返品して、購入価格の全額を返金いたします。返品される商品はすべて元の状態である必要があります。返品の送料はお客様のご負担となります。

ご注文内容に問題がある場合は、こちらをお読みください 記事.

私はどのように注文を返すのですか? 

当社のフレンドリーなカスタマー サービス エージェントに直接ご連絡ください。サポートを受けて返品ラベルをお送りします。

ここから返品を開始してください。

  1. 返品する商品は、すべての追加コンポーネントとともに元のパッケージに入れてください。
  2. 返品ラベルを印刷して返品を発送します。

注: 返品された荷物に追跡番号があることを確認してください。

返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか? 

当社の倉庫では通常、返品の受領後 1 週間以内に返品を処理します。当社の返品チームが返品を受け取り、処理した後、返品が完了したことを確認するために連絡し、返品された商品の返金を行います。

交換について

あなたの交換方針は何ですか?

ECショップのため、通常の商品交換は行っておりません。製品を元の状態で交換したい場合は、上記の返品手順に従って、ご希望の商品を新たにご注文ください。これはご都合に合わせて行うことができます。今すぐ注文してできるだけ早く発送することも、返金処理が完了するまで待つこともできます。  

プレゼント交換はどうするの?

ギフトを交換する場合は、今後購入するためのコードと返金額を電子メールでお知らせします。このコードでは、交換注文に関連する追加の送料や輸入税はカバーされないことに注意してください。


注文に何か問題があった場合はどうすればよいですか?
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